Skontaktuj się z nami

Najczęściej zadawane pytania – proste i jasne odpowiedzi.

Często zadawane pytania

Jak długo będę czekać na moje zamówienie?

Dostawa zamówienia może potrwać od 24 godzin do 14 dni, w zależności od rodzaju produktu i miejsca dostawy. Produkty dostępne w magazynie są zazwyczaj dostarczane w ciągu 24–48 godzin. W przypadku artykułów wymagających dłuższego czasu realizacji lub dostaw do bardziej odległych lokalizacji termin może wynieść do 5 tygodni.

Jaka jest polityka zwrotów i wymiany?

Zwrotu lub wymiany można dokonać w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki. Przyjmujemy zwroty wyłącznie produktów wadliwych lub nieużywanych, w nienaruszonym opakowaniu.

Szczegóły znajdują się na stronie Polityka zwrotów i reklamacji.

Jak zmienić adres dostawy?

Zmiany można dokonać na stronie Moje konto, w sekcji „Adresy”. Możesz tam edytować adres dostawy oraz adres rozliczeniowy.

Jak mogę śledzić status mojego zamówienia?

Po przetworzeniu zamówienia sprzedawca udostępnia numer AWB, który umożliwia śledzenie przesyłki w czasie rzeczywistym.

Jak mogę uzyskać pomoc?

Możesz wypełnić formularz kontaktowy na stronie „Kontakt”, wysłać e-mail na adres support@reelken.com lub zadzwonić pod numer +48 573 074 127.

Co zrobić, jeśli podałem nieprawidłowy adres dostawy?

Adres można zmienić bezpośrednio po złożeniu zamówienia w sekcji „Moje konto” → „Zamówienia”, klikając „Edytuj zamówienie”. Jeśli zamówienie zostało już przetworzone, należy skontaktować się bezpośrednio z firmą kurierską, podając numer AWB.

Czy dostarczacie do mojego kraju?

Obecnie realizujemy dostawy do Polski oraz krajów Unii Europejskiej.

Czy produkty zostaną dostarczone w jednej paczce?

Jeśli produkty zostały zakupione od jednego sprzedawcy, zostaną wysłane w jednej paczce. W przypadku zakupu od kilku sprzedawców każda przesyłka zostanie wysłana osobno.

Oferujemy przemyślaną ofertę, profesjonalną obsługę oraz bezpieczny proces płatności.

Czy nadal potrzebujesz pomocy?

Skontaktuj się z nami

Dane kontaktowe:

VYMM HOLZ HANDEL SRL

Strada Morii 44 A/S
Dornești, județ Suceava
Rumunia
NIP: 39167080