Czas dostawy zamówienia zależy od rodzaju wybranego produktu oraz miejsca doręczenia:

• Produkty standardowe: dostawa trwa od 4 do 9 dni.
• Produkty na zamówienie: czas realizacji wynosi do 30–40 dni.

Zwrotu lub wymiany produktu można dokonać w ciągu maksymalnie 14 dni od momentu odebrania przesyłki. Akceptujemy zwroty oraz wymiany wyłącznie produktów wadliwych lub tych, które zostaną zwrócone w stanie nienaruszonym – nieużywane, w oryginalnym i idealnym opakowaniu. Uprzejmie prosimy o upewnienie się, że odsyłany towar spełnia te warunki.

Szczegółowe informacje znajdziesz na stronie Polityka zwrotów.

Zmiana adresu dostawy jest bardzo prosta. Możesz jej dokonać po zalogowaniu, w zakładce„Moje konto”(sekcja„Adresy”). W tym miejscu masz możliwość edycji zarówno adresu dostawy, jak i adresu rozliczeniowego (do faktury). Upewnij się, że wprowadzone dane są aktualne, aby uniknąć jakichkolwiek problemów z doręczeniem Twoich zamówień.Możesz także po prostu do nas zadzwonić, a zaktualizujemy dane za Ciebie.

Po zrealizowaniu zamówienia otrzymasz od nas unikalny numer śledzenia przesyłki. Pozwala on na monitorowanie statusu paczki w czasie rzeczywistym na stronie firmy kurierskiej. Dzięki temu możesz w każdej chwili łatwo sprawdzić, gdzie aktualnie znajduje się Twoje zamówienie oraz kiedy planowane jest jego doręczenie, co zapewnia pełną przejrzystość i komfort zakupów.

Nasz zespół wsparcia jest dostępny na kilka sposobów. Możesz wypełnić formularz kontaktowy w zakładce„Kontakt”, wysłać wiadomość e-mail na adres kontakt@reelken.pl lub zadzwonić bezpośrednio pod numer telefonu+48 573 074 127. Masz również możliwość bezpośredniego kontaktu ze sprzedawcą w przypadku jakichkolwiek pytań lub wątpliwości. Jesteśmy tutaj, aby Ci pomóc i zapewnić Ci niezbędne wsparcie!

Zmiany adresu możesz dokonać natychmiast po złożeniu zamówienia w zakładce„Moje konto”(sekcja„Zamówienia”). Wystarczy kliknąć przycisk„Modyfikuj zamówienie”przy odpowiednim zakupie. Jeśli Twoje zamówienie zostało już przetworzone, jedynym sposobem na zmianę adresu jest bezpośredni kontakt z firmą kurierską. Podając numer śledzenia przesyłki, możesz zlecić przekierowanie paczki bezpośrednio u kuriera. Prosimy o szybką reakcję, aby uniknąć problemów z doręczeniem zamówienia.

Obecnie realizujemy dostawy do Polski, Rumunii oraz pozostałych krajów Unii Europejskiej. Dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić sprawny i bezpieczny transport, dzięki czemu nasze produkty docierają do Ciebie w idealnym stanie, niezależnie od Twojej lokalizacji. Zachęcamy do sprawdzenia dostępnych opcji dostawy podczas finalizacji zamówienia.

Jeśli zamówione produkty znajdują się w tym samym magazynie, zostaną one dostarczone w jednej paczce. W przypadku gdy produkty są wysyłane z różnych magazynów, Twoje zamówienie zostanie podzielone i dotrze w osobnych przesyłkach. Pozwala to na maksymalne przyspieszenie wysyłki, abyś nie musiał czekać na skompletowanie całego zamówienia w jednym miejscu.